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一生紀オリジナル家具の直営店です。 弊社は家具の開発・製造・販売をしているメーカーです。ベトナムに自社工場を持ち、ダイニングセットから食器棚、TVボードなどの幅広い品種の生産を手掛けております。 メーカー直営店となっておりますので、安心してお買い物を楽しんで頂ければ幸いです。 ■商品お届け時の確認事項・ 商品不具合・キャンセル・ご返品等につきまして 【出荷について】 在庫が有る場合:ご注文(ご入金確認後)から2~5営業日以内に出荷 在庫が無い場合:別途ご納期をご連絡させて頂きます。 【送料について】 北海道・沖縄・離島は追加送料が発生する場合がございます。 まずは、お見積をさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。 【商品お届け時の確認事項】 ・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影時の光源、お客様ご利用のPC環境、モニタにより、実物と差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。 ・天然木製品は商品ごと木目、色目が変わります。  予めご了承頂きまして、自然の風合いをお楽しみ下さいますようお願い申し上げます。 ・商品がお手元に届きましたら、ダンボールに潰れ、商品にキズや不具合、またご注文商品でお間違いがないかご確認下さい。 ・商品に不具合のないことを確認するまでは梱包に使用しているダンボール箱・梱包資材などを廃棄しないようよろしくお願いします。  また、開梱設置サービスを受けられる場合は、その場で商品に不具合の無いことをご確認ください。  ※ご納品後、運送員より受領のサインを求められた場合、サインの前に商品にキズ、打痕など問題がないことを確認してから  受領をお願い致します。受領後は商品の交換に応じられない場合がございます。予めご了承下さいませ。 ・万一商品が破損・汚損していた場合など、交換対応を誠心誠意対応をさせていただきますが、  過剰な要求(金銭・物品などで相当以上)にはお答えできませんのであらかじめご了承ください。 【商品不具合時の対応】 ・基本、良品との交換対応にて対応をさせて頂きます。 ・不良品の引取も当店にて手配をさせて頂きます。  (良品お届け時に同時交換引取りにて基本対応致します) ・品質管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後15日間以内にご連絡下さい。すぐに交換対応をさせていただきます。(送料は当店が負担致します。) ・不良返品・交換の際には、大変恐れ入りますがお客様にて梱包をしていただき運送員へお渡しをお願いします。 ・配送途中での破損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。  (配送事故の場合も送料は当店が負担致します。)  その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。 ・状況に応じて、返品も承ります。 ・商品交換・返品に際して、不良個所のお写真撮影、ご提出をお願い致しております。  ご提出後の交換・返品手配となりますのでご了承下さいませ。 ・不具合発生時に在庫不足で交換が遅れてしまう場合がございます。  その場合は不良商品の先引取りも可能です。 ・アウトレット品などの在庫がご用意出来ない場合は、返品対応をさせて頂きます。 【商品お届け後の返品キャンセル】 ・商品の不具合発生の際は、基本交換対応となりますが場合によっては返品を承らせて頂きます。 ・お客様ご都合での返品、キャンセルにつきましては、有償にて返品を承らせて頂きます。  返品時の状況によって費用は異なります。  (費用については下記の「キャンセル・返品の際に発生する費用」をご確認下さい) ・商品到着後、15日以内であれば、ご使用頂いた商品でも返品を承ります。 次の商品の交換または返品は、お受けできません。 ・オーダー商品 ・不良品 【キャンセル・返品の際に発生する費用】 ・お客様ご都合による出荷前キャンセル、出荷後の返品につきましては所定の費用が発生致します。  発生費用につきましては、お客様ご負担となりますのでご了承下さいませ。 ・発送完了後、長期不在などでお受け取りが完了しないまま運送会社での保管期限が経過した場合、発送元へ商品が戻る事がございます。  その場合、お客様にてキャンセル料をご負担の上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。 ・良品キャンセル・返品時に発生する費用一覧 (1)商品出荷前:出荷予定の1営業日前の14時以降にキャンセルをご希望された場合 〇商品代金(合計金額)の5% 但し、運送会社へ商品をすでに引き渡し後の場合は (2) の費用を適用させて頂きます。 (2)商品出荷後:お届け後15日間以内で未開封の商品 〇商品代金(合計金額)の40% (3)商品出荷後:お届け後15日間以内で開封済の商品 〇商品代金(合計金額)の60% (4)商品出荷後:お届け後15日間以内で使用済の商品 〇商品代金(合計金額)の80% ・上記費用には返送料、梱包材費用、手配料金など返品に関わる費用一式が含まれております。 ・セット商品の一部の返品、キャンセルは承れません。 【返品時の注意事項】 ・一度開封されたものは、傷などの有無確認の為、返品前に必ず写真を撮影し保管して下さい。 ※写真がございませんと、配送事故等が起きた場合にお客様の責任となってしまいますのでご注意下さい。 ・返送手続き当店にて行います。  お客様での手配はおやめくださいませ。 【キャンセルのご希望は下記まで】 ・返品連絡先  電話番号:054-631-7210  メールアドレス:shop@isseiki.co.jp 『キャンセル理由』 『返品希望商品』 『数量』 『回収希望日』 をご連絡下さいませ。 ・回収便の都合によってはご希望日を承れない場合がございます。 【商品のご注文後、再注文に関して】 すでにご注文を頂いている商品の出荷予定の1日前の14時(営業日にて計算)までにご連絡を頂ければ、無償でキャンセルを承ります。 例:8月25日出荷 → 8月24日 14時までにご連絡 で キャンセル可能 例:8月25日出荷 → 24日が日曜日の場合、22日 14時までにご連絡 で キャンセル可能